İade ve Para İade Politikası

Nazenin alışverişlerinde cayma, iade ve geri ödeme koşulları

1. Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak iletilmesi gerekir.

2. İade koşulları

İade edilecek ürün yeniden satılabilir durumda, tüm parça ve aksesuarlarıyla, mümkünse orijinal ambalajı ve satın alma belgesiyle gönderilmelidir. Ürünün yalnızca işleyişini, özelliklerini ve uygunluğunu anlamak için gerekli ölçüde incelenmesi esastır. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.

3. Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı bulunmayabilir:

• Müşterinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

4. İade başvurusu

İade talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve talebinizi belirtiniz. Başvurunuz incelendikten sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Ürün, bilgilendirmede belirtilen adrese gönderilmelidir. Üreticiye veya farklı bir adrese doğrudan gönderim yapılmamalıdır.

E-posta: destek@nazenin.store
Telefon: 05515031945
Web sitesi: nazenin.store

5. İade kargo bedeli

Cayma hakkının kullanımında iade kargo bedeli ve kullanılacak taşıyıcıya ilişkin koşullar, sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderiminde yasal sorumluluk Nazenin’e aittir.

6. İnceleme ve geri ödeme

İade ulaştığında kontrol edilir. İade koşullarının sağlanması hâlinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesaba yansıma tarihini etkileyebilir.

7. Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim seçeneği sunulabilir. Değişim mümkün değilse, şartları karşılayan işlem için iade ve geri ödeme süreci uygulanır.

Nazenin